Altijd in de techniek willen werken, maar dan op kantoor óf gedeeltelijk vanuit huis? Dan hebben wij een leuke baan voor je. Dagelijks zijn klanten bezig met onze installaties van Mitsubishi Electric. Meestal gaat dat goed. Maar soms hebben ze onze hulp nodig. Als technische ondersteuning binnendienst zorg jij ervoor dat onze klanten – wanneer ze er even niet uitkomen – kunnen rekenen op directe ondersteuning op afstand. Daarbij zorg jij ervoor dat onze klanten snel weer verder kunnen met hun werk.
- Het hechte serviceteam bestaat uit 16 collega’s, waarvan 4 altijd op kantoor zijn in Alblasserdam, maar er ook gedeeltelijk vanuit huis gewerkt kan worden.
- We bieden je alle kans om jezelf verder te ontwikkelen met hogere of bredere opleidingen binnen een toonaangevende speler in de klimaattechniek.
- Door iedere Alklimaat wordt er keihard gewerkt aan the road to All-Electric, maar het is ook reuze gezellig.
Dit ga je doen
- Jij bent, samen met je directe collega’s, de specialist die onze klant snel telefonisch kan helpen.
- Jij wordt verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en ondersteunen van onze klanten bij bijvoorbeeld storingen.
- Je begrijpt dat service verder gaat. Zoals een praatje met de klant, het doorgeven van aanvullende wensen en het oppikken van actuele ontwikkelingen in de markt. Want onze installaties gaan lang mee, maar wij willen niets liever dan dat onze klantrelatie minstens zo lang meegaat.
- Je helpt mee met de opnames voor instructievideo’s, met het maken van kennisbank/productbladen en het beheren van de FAQ.
Bij Alklima streven we telkens naar verbeteringen, op dit moment zijn we aan het onderzoeken wat AI kan betekenen voor onze afdeling. Uiteraard wel met het oog dat de menselijke kant blijft.
Dit is wat wij vragen
- Het is van belang dat je al ervaring hebt in soort gelijke functie vanuit de binnen- of buitendienst.
- Ervaring in de klimaattechniek is noodzakelijk.
Met je werk- en levenservaring ben je vast goed in het oplossen van allerlei situaties. Bij Alklima, de importeur van Mitsubishi Electric kom je in een warm team terecht waar deskundigheid en een stap extra zetten belangrijk zijn.
Sta je te popelen om aan de slag te gaan? Solliciteer dan voor deze functie via https://werkenbij.alklima.nl/vacature/technische-ondersteuning-binnendienst/
Nog even over onszelf
Al bijna honderd jaar is Mitsubishi Electric Corporation toonaangevend in allerlei branches, van ruimtevaart en satellietcommunicatie tot huishoudelijke apparaten en klimaat- en verwarmingstechniek. Alklima is al ruim 30 jaar exclusief importeur van Mitsubishi Electric Living Environment Systems voor Nederland. Vanuit de filosofie ‘Samenwerking met meerwaarde’ adviseren en begeleiden we installateurs, adviseurs en alle andere partijen in de bouw.
Verder is Alklima Mitsubishi Electric voor minimaal twee seizoenen trotse sponsor van de KNVB Groene Club. Mitsubishi Electric en de KNVB streven ernaar om de volgende stap te zetten in het verder en sneller verduurzamen van alle amateurclubs in Nederland.
Elke avond op de hoogte van het laatste nieuws uit de Hoeksche Waard? Schrijf je dan hier in voor onze gratis nieuwsbrief.
